Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador

La plataforma CleverBids (en adelante, la “Plataforma”) es operada por APCORE SPA, RUT 78.430.431-0, con domicilio en Lo Barnechea, Santiago, Chile (en adelante, “CleverBids” o el “Prestador”). Contacto: andres@cleverbids.cl.

2. Definiciones

• Plataforma: la aplicación web disponible en www.cleverbids.cl y sus subdominios, incluida la extensión para el navegador Chrome (la “Extensión”).
• Cliente: la persona jurídica o natural con giro comercial que contrata un plan de la Plataforma.
• Usuario: cada persona natural autorizada por el Cliente para usar la Plataforma con credenciales propias.
• Datos de Mercado Público: información publicada por la Dirección ChileCompra en www.mercadopublico.cl y sus servicios asociados, de acceso público.
• Contenido IA: análisis, resúmenes, indicadores y borradores generados total o parcialmente mediante sistemas de inteligencia artificial a partir de datos de licitaciones y de la información declarada por el Cliente.

3. Objeto del servicio

CleverBids es un servicio de software (SaaS) de monitoreo e inteligencia de licitaciones públicas chilenas. Sobre los Datos de Mercado Público, la Plataforma ofrece, según el plan contratado: monitoreo por palabras clave, alertas por correo, análisis de organismos, precios y competencia, lectura asistida de bases y anexos, y generación de borradores de propuestas y anexos. La Extensión es un componente opcional que automatiza, con la sesión del propio Cliente, la descarga de bases y anexos desde Mercado Público y la sincronización de datos de su empresa.

CleverBids no es un servicio de asesoría legal, contable ni de representación ante organismos públicos, y no participa en la presentación de ofertas. La decisión de participar en una licitación y el contenido final de toda oferta son de exclusiva responsabilidad del Cliente.

4. Cuenta, registro y seguridad

El registro requiere datos verídicos de la empresa y de la persona que la representa. Las credenciales son personales e intransferibles; el Cliente es responsable del uso que sus Usuarios hagan de la Plataforma y de mantener la confidencialidad de sus claves. CleverBids podrá suspender cuentas ante uso no autorizado, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos Términos.

5. Planes, precios, prueba gratuita y pago

Los planes vigentes y sus precios se publican en www.cleverbids.cl y se expresan en Unidades de Fomento (UF) más el impuesto que corresponda, facturados mensualmente por anticipado. El equivalente en pesos chilenos se determina al momento de cada cobro, según el valor de la UF publicado para la fecha de facturación.

La prueba gratuita dura 7 días desde la creación de la cuenta y no requiere tarjeta. Al término de la prueba, el acceso queda suspendido hasta que el Cliente registre un medio de pago y active una suscripción. Los pagos se procesan a través de Flow (Flow S.A. o quien la reemplace); CleverBids no almacena los datos de la tarjeta.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes. El no pago faculta a CleverBids para suspender el acceso hasta regularizar. El Cliente puede poner término a su suscripción en cualquier momento; el término rige desde el siguiente ciclo de facturación y no genera devoluciones proporcionales, salvo que la ley disponga otra cosa. Los cambios de precio se comunicarán con al menos 30 días de anticipación y rigen desde el ciclo siguiente al aviso.

6. Uso aceptable

Queda prohibido, sin autorización previa y escrita de CleverBids:

• Extraer, copiar o descargar de forma masiva o sistemática datos, análisis o contenidos de la Plataforma, sea manualmente o mediante robots, scrapers, crawlers u otros medios automatizados.
• Revender, sublicenciar, publicar o poner a disposición de terceros el servicio, los análisis o el Contenido IA, fuera del uso interno del Cliente.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente, a los modelos, a los prompts o a la infraestructura de la Plataforma.
• Compartir credenciales entre personas o empresas distintas del Cliente, o usar la cuenta para prestar servicios a terceros.
• Sobrecargar, interferir o eludir las medidas técnicas y límites de uso de la Plataforma.

El incumplimiento de esta sección autoriza la suspensión o el término inmediato de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, marcas, logos, bases de datos, estructuras de análisis y el know-how asociado son de propiedad de CleverBids o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación chilena, incluida la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual. La contratación de un plan otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción, solo para sus fines internos.

Los Datos de Mercado Público son información pública generada por ChileCompra y los organismos compradores; CleverBids no reclama propiedad sobre ellos. Sí son de CleverBids el valor agregado sobre esos datos: su estructuración, enriquecimiento, indicadores, análisis y presentación. Los documentos e información que el Cliente carga o declara siguen siendo del Cliente, quien otorga a CleverBids una licencia limitada para procesarlos con el solo fin de prestar el servicio.

8. Contenido generado con inteligencia artificial

Parte del servicio se produce con sistemas de inteligencia artificial (por ejemplo, resúmenes de bases, indicadores de conveniencia y borradores de propuestas o anexos). El Contenido IA es una ayuda a la preparación, puede contener errores u omisiones y no constituye asesoría profesional. El Cliente debe revisar y validar todo Contenido IA contra las bases oficiales publicadas en Mercado Público antes de usarlo y, en especial, antes de presentar cualquier documento ante un organismo público. CleverBids no garantiza resultados de adjudicación ni la admisibilidad de ofertas preparadas con apoyo de la Plataforma.

9. Datos de Mercado Público y disponibilidad de la información

La información de licitaciones proviene de fuentes públicas y se sincroniza periódicamente. CleverBids procura su exactitud y actualidad, pero no garantiza que esté libre de errores, retrasos u omisiones atribuibles a la fuente o al proceso de sincronización. Ante cualquier diferencia, prevalece la información oficial publicada en www.mercadopublico.cl.

10. La Extensión y las credenciales del Cliente

La Extensión opera en el navegador del Cliente y actúa con la sesión que el propio Cliente mantiene abierta en Mercado Público. CleverBids no solicita ni almacena la contraseña de Mercado Público del Cliente ni sus cookies de sesión. El detalle del tratamiento de datos de la Extensión se rige por su política de privacidad específica, disponible en www.cleverbids.cl/legal/privacidad.

11. Disponibilidad, soporte y mantención

CleverBids presta el servicio con esfuerzos razonables de continuidad, sin comprometer en esta etapa un nivel de servicio (SLA) determinado. Podrán existir ventanas de mantención y interrupciones por causas ajenas, incluidas las fallas o cambios de Mercado Público. El soporte se presta por correo a andres@cleverbids.cl en días hábiles.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, la responsabilidad total de CleverBids frente al Cliente, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. CleverBids no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio (incluida la no adjudicación de licitaciones), pérdida de datos imputable a terceros ni daños indirectos. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad que por ley no pueda limitarse.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales asociado al uso de la Plataforma se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma, disponible en www.cleverbids.cl/legal/privacidad-plataforma, que forma parte integrante de estos Términos. Respecto de los datos personales contenidos en la información que el Cliente carga o declara, el Cliente actúa como responsable y CleverBids como encargado, en los términos de la legislación vigente.

14. Vigencia, término y efectos

Estos Términos rigen desde la aceptación al crear la cuenta y durante toda la vigencia de la suscripción. Terminada la suscripción, CleverBids mantendrá los datos del Cliente disponibles para exportación por 30 días y luego podrá eliminarlos, salvo los respaldos y registros que deba conservar por ley.

15. Modificaciones

CleverBids puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán al correo del Cliente o mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso del servicio después de la vigencia del cambio constituye aceptación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede poner término a su suscripción antes de esa fecha.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna y ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Cliente.